Синдром самозванца: как помочь сотрудникам почувствовать свою ценность
Синдром самозванца — это когнитивная установка, при которой человек сомневается в своих способностях, достижениях и ценности. В таком состоянии люди считают, что они недостаточно хороши, не заслуживают того, что имеют, их успех случаен и окружающие их скоро «разоблачат».
Этот феномен особенно широко распространен в профессиональной среде. Подверженные ему работники боятся, что коллеги обвинят их в «обмане» и скажут, что человек незаслуженно занимает чужое место в коллективе. Результаты исследований показывают, что более 70% специалистов хотя бы однажды в своей карьере сталкивались с синдромом самозванца. Поэтому задача руководителя или HR-менеджера — помочь персоналу преодолеть внутренние барьеры.
В этой статье мы разберем феномен синдрома самозванца и расскажем о способах борьбы с ним в рабочем коллективе.
Что такое синдром самозванца
Термин впервые прозвучал в 1978 году в статье американских психологов Сюзанны Аймс и Паулины Клэнс «Феномен самозванца среди успешных женщин: динамика и терапевтическое вмешательство». В своем исследовании они обнаружили, что это явление присуще многим ярким, талантливым и успешным людям, которые по какой-то причине отказываются принять свой успех.
Парадоксально, но ориентированная на индивидуализм и повышение самооценки американская культура также провоцирует и неуверенность в себе. Западная модель общества нередко сочетает в себе амбициозность с одной стороны и перфекционизм с неуверенностью в своих силах — с другой. Этой ментальной особенности противостоит традиционное христианское воспитание большинства американцев, которое главной ценностью личности называет скромность и добродетель.
Однако с такими особенностями сталкивается не только западное общество — постсоветский менталитет несет то же стремление к достижениям и материальному успеху. Исследование Международного журнала поведенческих наук показывает, что не менее 70% сотрудников сталкивались с признаками синдрома самозванца хотя бы один раз.
В своей статье Аймс и Клэнс допустили, что этому явлению в большей степени подвержены женщины, которые добились успеха в профессиональной среде. Однако дальнейшее изучение вопроса выявило, что мужчины страдают от синдрома самозванца не реже.
По разным оценкам, его испытывают до 85% трудящихся, причем значительную долю среди них составляют руководители, в том числе высшего звена.
Синдром самозванца опасен тем, что неуверенный в своих силах сотрудник теряет мотивацию к профессиональному развитию. А это, в свою очередь, сказывается на его личной эффективности и показателях успеха всей компании. Поэтому важная задача работодателя — помочь специалисту преодолеть ограничивающие убеждения и научиться оценивать свои способности объективно.
10 способов победить синдром самозванца
В борьбе за адекватную оценку собственной значимости важно помнить, что вы не одиноки, а ваши чувства нормальны. Победить синдром самозванца помогут техники, о которых мы сейчас расскажем.
- Отделяйте эмоции от фактов
Как правило, в основе синдрома самозванца лежат страхи, а не объективные причины. Чтобы избавиться от сомнений в себе, нужно научиться разграничивать эмоции и факты.
Попробуйте воспользоваться приемом «Факты и истории»:
- К фактам относится то, что можно наблюдать в реальности и зафиксировать, например, с помощью видеосъемки.
- Истории — это ваша субъективная интерпретация фактов.
Ваша задача — опираться на факты каждый раз, когда вы чувствуете себя самозванцем. Например, вам кажется, что выступление на совещании команды было неудачным. Постарайтесь сфокусироваться не на себе, а на том, о чем говорили коллеги.
- Осознавайте, принимайте, отпускайте
Не игнорируйте свои эмоции. Если вам некомфортно, признайте, что у вас действительно есть это чувство. Примите, что ваши эмоции нормальны. Если негативные чувства не связаны с фактами, отпустите их.
- Говорите о себе
Страдающие синдромом самозванца часто попадают в ловушку одиночества. Вместо того, чтобы прятаться от людей, попробуйте найти у них поддержку и поделиться чувствами, которые мешают двигаться вперед. Проговаривание эмоций позволяет осознать их и сдвинуться с мертвой точки. Кроме того, попытки поделиться своими чувствами могут помочь в поиске единомышленников. Возможно, что кто-то из ваших коллег или друзей также страдает синдромом самозванца. Понимание того, что вы не одиноки в своей проблеме, станет дополнительной поддержкой.
- Подкрепляйте свою уверенность фактами
Если проговаривание эмоций не улучшает ситуацию, не сдавайтесь. Вашими помощниками должны стать факты. В большинстве случаев ощущение себя самозванцем не имеет никакого отношения к действительности. Если вам кажется, что вы плохо справляетесь со своими обязанностями, проанализируйте работу над недавними проектами. Постарайтесь понять, есть ли объективные причины предъявлять себе претензии. Если нет, вспоминайте о том, что факты говорят в вашу пользу.
Людям с синдромом самозванца часто сложно беспристрастно оценивать свою эффективность. Чтобы составить объективную картину, можно использовать специализированные программы, например, систему мониторинга ИНСАЙДЕР. С ее помощью легко отслеживать свою продуктивность в выполнении задач и проектов.
- Научитесь мыслить по-новому
Чтобы победить синдром самозванца, стоит изменить свое восприятие мира. Многое зависит от вашего способа мышления. Постарайтесь отслеживать и пресекать моменты, когда в вашем сознании начинает происходить очередной внутренний диалог с негативной окраской. Со временем вы овладеете этой техникой и научитесь воспринимать действительность более позитивно.
Например, при совершении ошибки не говорите себе: «Это ужасно, что же я натворил(а)!». Попробуйте так: «Да, я мог(ла) бы лучше справиться с этой задачей. Постараюсь в следующий раз».
- Найдите наставника
Активная прокачка скиллов — отличный инструмент для борьбы с синдромом самозванца. Если внутренний голос утверждает, что вы недостаточно хороши, выдвигайте контраргумент: «Я работаю над собой и становлюсь лучше».
Чтобы развивать профессиональные и коммуникативные навыки, попробуйте найти наставника — компетентного в вашей сфере человека, который способен оказывать поддержку и давать полезные советы. Им может стать ваш непосредственный руководитель или даже специалист из другой компании.
- Учитесь у других
«Самозванцы» часто сравнивают себя с коллегами и думают, что работают намного хуже. Не втягивайтесь в это. Как только у вас вновь появится желание сравнить себя с кем-то из коллег, подумайте, чему можно научиться у этого человека. В коллективе есть более компетентные сотрудники — это нормально. Главное, что профессионализм других людей не делает вас менее ценным специалистом. Вы всегда можете чему-то научиться у коллег, а они у вас.
- Будьте готовы к обострениям синдрома
Это поможет снизить их значимость. Возможно, вы замечали, что синдром самозванца проявляется при определенных условиях. Чтобы успешнее с ним бороться, заранее готовьтесь к таким ситуациям. Например, вы сталкиваетесь с обострением синдрома, когда заполняете графу «Самооценка» при анализе производительности команды. Если это вызывает у вас негативные чувства, составьте список своих достижений и храните его на компьютере, чтобы при необходимости сразу им воспользоваться.
- Хвалите себя
Отмечайте моменты, когда вы качественно выполняете какие-либо задачи. Делитесь своими достижениями с коллегами. Если вам пока сложно хвалить себя перед командой, рассказывайте о своих успехах близким людям.
Отметим, что речь идет не только о больших достижениях. Составьте список своих навыков и личных качеств: «Я хороший продавец, я всегда поддерживаю коллег» и т. д. Это будет ваша шпаргалка на случай возвращения синдрома. Собственный список умений и положительных качеств можно дополнить хорошими отзывами от руководителя и коллег.
Как бороться с синдромом самозванца у сотрудников: инструкция для руководителей
Тем, кто управляет коллективом, важно поддерживать работников и развивать их чувство уверенности в себе. Эффективность борьбы с синдромом самозванца во многом зависит от процесса адаптации попадающих в команду новичков. Рассмотрим универсальные методы поддержки, которые можно использовать в любой момент.
- Изначально четко обозначайте ожидания
Не оставляйте пространства для сомнений. Нужно четко обозначать ожидания от работника, показатели его эффективности и контрольные точки для оценки развития. Важно, чтобы сотрудники полностью понимали, хорошо ли они справляются.
Например, в первый рабочий день новичка проговорите, каких результатов от него вы ждете через 30 дней, два месяца и квартал. Цели должны быть краткосрочными, чтобы сотрудник достигал их по мере адаптации в компании. Когда новичок освоится, можно разработать для него долгосрочные КПЭ — ключевые показатели эффективности. Обратите внимание: цели должны быть измеримыми и привязанными к определенному времени.
- Создавайте условия для построения связей внутри команды
Важно, чтобы новый сотрудник мог свободно общаться с коллегами. Бороться с синдромом самозванца помогает система наставничества. «Сенсеем» может стать сотрудник из смежного отдела. Тогда новичок будет получать опыт не только у непосредственного руководителя.
Расскажите новому сотруднику о комьюнити, которые есть в вашей компании. Человеку будет проще адаптироваться, если он сможет общаться с теми, с кем разделяет какие-либо интересы.
- Объясните правила коммуникации
Новичкам бывает сложно самостоятельно разобраться, к кому и в какой ситуации нужно обращаться за поддержкой. Эта проблема особенно актуальна для удаленщиков. Новому сотруднику может быть трудно, пока он не поймет, какие принципы обмена информацией действуют в компании.
Задача руководителя — сразу рассказать о принятых в коллективе нормах общения и ответить на вопросы новичка. Важно проговорить следующие моменты:
- Когда и какие инструменты нужно использовать.
- К кому из сотрудников можно обращаться за информационной поддержкой.
- Какие правила общения действуют в команде, например, когда следует задавать вопросы во время собраний.
Четкий план выстраивания коммуникаций поможет новичку быстрее адаптироваться и влиться в команду.
- Регулярно проверяйте, как обстоят дела у подчиненных
С синдромом самозванца сталкиваются не только новые, но и более опытные сотрудники. Заведите привычку регулярно проводить личные беседы с подчиненными и узнавать у них, что им нравится, а что можно улучшить. Важно вести открытый диалог, где обе стороны могут обмениваться эмоциями и поддержкой.
- Помните об обратной связи
Если вы предполагаете, что сотрудник страдает синдромом самозванца, у вас может сложиться впечатление, что вы подкрепляете его страхи, когда делитесь своими пожеланиями. Это иллюзия: обратная связь помогает людям лучше осознавать, насколько хорошо они справляются. Мы уже упоминали, что чаще всего синдром самозванца не имеет отношения к действительности. Фидбэк от руководителя позволяет сотруднику не отрываться от реальности и быть увереннее в себе.
- Поддерживайте людей из своей команды в их развитии
Синдром самозванца часто развивается у людей, которым кажется, что они не слишком хороши для работы в своей сфере. Задача руководителя — активно интересоваться, какая область близка тому или иному сотруднику, и поддерживать его стремления.
Например, ваш подчиненный хочет попробовать себя в менеджменте. В таком случае можно предложить ему роль наставника для новичков или руководителя программы летней стажировки. Показывайте людям из своей команды, что вы в них верите и заботитесь об их карьерном росте, потому что они достаточно профессиональны.
Подведем итог
Синдром самозванца — актуальная проблема современной корпоративной среды, негативные последствия от которой не стоит недооценивать. Как и синдром профессионального выгорания, чувство некомпетентности и неуверенности в своих силах подрывает эмоциональное состояние сотрудника и снижает его продуктивность, что в итоге влияет на развитие бизнеса.
При этом «самозванцами» часто оказываются талантливые, увлеченные и деятельные работники, которые несут большую ценность для компании. Поэтому задача HR-специалиста или руководителя — создать такую среду, в которой коллектив будет чувствовать свою значимость и сможет адекватно оценивать свой профессиональный потенциал.